Bei Anruf Notfallkontakte!

Mit einer Telefonkette Notfallkontakte benachrichtigen

  • Vollautomatisierte Anrufe mit Sicherheitscheck
  • Erkennung von Menschen am Apparat
  • System zum Informieren und Alamieren: Funk, BOS, Sensoren, etc.
  • Dynamische Anrufliste hinterlegen

In bestimmten Situationen möchten wir gerne, dass Personen informiert werden. Dieser Umstand kann ein Notfall, das Eintreten eines Ereignisses sein oder eine beliebige andere Information. Damit dies möglich ist, haben wir eine einzigartige Telefonketten-Lösung entwickelt. Diese zielt darauf ab, vorher definierte Telefonlisten anzurufen. Nimmt ein Teilnehmer das Gespräch entgegen, dann muss er dies quittieren und damit bestätigen, dass er das Gespräch angenommen hat. Für den Fall, dass beispielsweise ein Anrufbeantorter ran geht, wird die Annahme des Gespräch ignoriert. Sollte der erste Kontakt nicht erreicht werden, dann wird die nächste Nummer versucht zu erreichen. Dies Liste wird solange durchtelefoniert, bis ein Mensch am anderen Ende die Nachricht angenommen hat.

Mit dieser Lösung kann man also viele unterschiedliche Szenarien abbilden.

  • Benachrichtigungen von Mitarbeitern im Service, falls ein Kunde eine Klingel drückt
  • Anrufen von Notfallkontakten, wenn eine Notsituation eintritt (beispielsweise Alarmmeldung von einem Funkgerät)
  • Benachrichtigen von Mitarbeitern, wenn Sensoren eine Grenzwertüberschreitung aufzeichnen
  • Informieren von Kontakten über eine generelle Bekanntmachung
  • etc.

Das Interface der Telefonketten-App ist ebenso intuitiv und gibt zugleich ein visuelles Feedback darüber, ob und welcher Kontakt erreicht worden ist. Dies kann zusätzlich nachhaltig protokolliert werden, damit dies für die Dokumentation von Notsituationen dann auch im Nachhinein verfügbar und nachvollziehbar ist.

telefonkette

Nutzen Sie das System, wie Ihre Prozesse es erforderlich machen. Die Quelle des Systems kann eine Einzelne sein (z. B. ein Sensor, ein Funksystem …) oder aber auch mit mehreren Quellen genutzt werden. Damit erhalten Sie ein flexibles und erweiterbares System für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle. Zusätzlich zu unserer Plattform benötigen Sie lediglich die gewünschte statische oder dynamische Nachricht, die Telefonnummern und ggf. einen SIP-Server für die Anwahl der hinterlegten Kontakte.

Das System ist in vielen unterschiedlichen Einsatzbereichen nutzbar, die nicht zwangsläufig ein Notfall sind. So können beispielsweise Kühltürmen überwacht werden und bei einer offen stehenden Tür auch ein Mitarbeiter per Smartphone kontaktiert werden. Damit ist ein schnelles Eingreifen der Betriebsangehörigen gewährleistet. Ebenso könnten über einen Knopf Kunden mit einem Beratungswunsch einen entsprechenden Mitarbeiter in der jeweiligen Abteilung benachrichtigen. Dies kann auch in Corona-Zeiten für einen Kundenservice vom Homeoffice aus genutzt werden: Ein Klick auf der Webseite und schon wird ein entsprechender Mitarbeiter in die Leitung geholt.

Für welchen Anwendungsfall würden Sie eine Telefonkette anlegen und nutzen? Sprechen Sie uns gerne an.